하나대투증권
폰뱅킹(ARS)
폰뱅킹서비스란?
ARS(자동응답시스템) 또는 상담원을 통하여 전화 한 통화로 주식매매주문, 펀드주문, 자금이체, 청약 등 거래 및 각종 조회를 할 수 있는 서비스로서 영업점에 내점하여 폰뱅킹서비스 약정
폰뱅킹(ARS)서비스 등록절차
서비스 내용
| ARS ( ☎ 1588-3222 ) |
|
|---|---|
| 상담원 ( ☎ 1588-3111 ) |
|
서비스 이용시간
| 구분 | 이용시간 | |
|---|---|---|
| 상담원 | 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| ARS 조회 | - | 24시간 365일 |
| ARS 거래 | 평일 | 07:00 ∼ 17:00 (예수금, CMA는 24시간 가능. 단, 23:45 ~ 00:15 시스템 정비시간 제외) |
| 토요일, 공휴일 | 24시간 365일 (단, 23:45 ~ 00:15 시스템 정비시간 제외) | |
- 매월 첫째, 셋째 일요일 02:00~06:00은 시스템 정기점검으로 인하여 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음
(시스템 정기정검이 없는 경우에는 정상적으로 서비스제공 가능)
ARS 서비스 세부내용 (코드표)
| 구분 | 코드 | 서비스내용 | 코드 | FAX신청 | 서비스이용시간 | 이용가능범위 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 빠른주문(*) | 1 | 빠른[매도주문] | 07:50 ~ 15:00 | 폰뱅킹서비스 신청 고객 (위탁,저축계좌) |
|||
| 2 | 빠른[매수주문] | ||||||
| 3 | 빠른[정정주문] | ||||||
| 4 | 빠른[취소주문] | ||||||
| 일반주문(1) | 1 | 일반[매도주문] | 07:50 ~ 15:00 | 폰뱅킹서비스 신청 고객 (위탁,저축계좌) |
|||
| 2 | 일반[매수주문] | ||||||
| 3 | 일반[정정주문] | ||||||
| 4 | 일반[취소주문] | ||||||
| 5 | 시간외 매도주문 | 07:30 ~ 08:30 15:00 ~ 18:00 |
|||||
| 6 | 시간외 매수주문 | ||||||
| 7 | 시간외 취소주문 | ||||||
| 8 | 신용매도주문 | 07:50 ~ 15:00 | |||||
| 9 | 신용매수주문 | ||||||
| 체결 및 주문내역 조회(2) | 1 | 금일체결내역 조회 | 24시간 365일 | 위탁/저축계좌 | |||
| 2 | 금일주문내역 조회 | ||||||
| 3 | 주문가능수량 조회 | ||||||
| 4 | 유가증권실질잔고 조회 | ||||||
| 5 | 예수금변동현황조회 | ||||||
| 6 | 전일체결 내역 | ||||||
| 7 | 계좌별수수료등급조회 | ||||||
| 시세 및 시황(3) | 1 | 현재가 및 호가 안내 | 24시간 365일 | 제한없음 | |||
| 2 지수안내 |
1 | 장내지수 | |||||
| 2 | 업종지수 조회 | ||||||
| 3 | KOSPI200 지수 | ||||||
| 4 | 코스닥 지수 | ||||||
| 3 | 선물현재가 | ||||||
| 조회서비스(4) | 1 | 평가금액조회 | 24시간 365일 | 투신계좌 | |||
| 2 | 금일기준가격조회 | 제한없음 | |||||
| 3 | 과거기준가격조회 | ||||||
| 4 | 거래내역조회 | 투신계좌 | |||||
| 5 | 매매신청내역조회 | ||||||
| 7 | 신계좌번호조회 | 구계좌 | |||||
| 폰뱅킹 및 이체 서비스(5) | 1 폰뱅킹 |
1 | 당사이체 및 신청 | 1 | 팩스발송 |
|
폰뱅킹서비스 신청 고객 |
| 2 | 은행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 3 | 매도신청 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 4 | 전환신청 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 지정일당사이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 6 | 지정일타행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 7 | 폰뱅킹 비밀번호 신규등록 | ||||||
| 8 | 폰뱅킹 비밀번호 변경 | ||||||
| 9 | 폰뱅킹 서비스 이용해제 | ||||||
| 2 전화이체 |
1 | 당사전화이체 및 신청 | 1 | 팩스발송 | 전화이체서비스 약정계좌 |
||
| 2 | 은행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 3 은행연계 계좌이체 |
은행연계계좌출금 증권입금 | 제휴은행개설계좌 | |||||
| 사고신고등록(6) | 1 | 카드/통장/인감분실신고 | 24시간 365일 | 카드/통장/인감 | |||
| 2 | 보안카드 분실신고 | 보안카드발급자 | |||||
| 3 | OTP카드 분실신고 | OTP발급자 | |||||
| 4 | 전계좌출금고정지 | 당사거래고객 | |||||
| 안내서비스(8) | 1 상품안내 |
1 | 신상품 안내 | 2 | 팩스발송 | 일시중지 | 제한없음 |
| 2 | 채권형상품 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 3 | 주식형상품 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 4 | 생계형비과세상품 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 절세형상품 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 2 서비스안내 |
1 | ARS서비스 코드안내 | 2 | 팩스발송 | |||
| 2 | 폰뱅킹서비스 이용안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 3 | HTS서비스 이용안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 4 | 인터넷뱅킹서비스 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 타행송금서비스 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 6 | 자동이체서비스 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 7 | 지정일매매 서비스 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 8 | 대여금고 안내 | 2 | 팩스발송 | ||||
| 문자서비스 수신거부(9) | 평일 : 7:30 ~ 18:00 | ||||||
| 단축키등록(50) | 24시간 365일 | 위탁/저축계좌 | |||||
| 상담원 연결(0) | 평일 : 7:30 ~ 18:00 | 제한없음 | |||||
- 시스템 정기 점검시에는 모든 서비스 제공이 중단됩니다.
- 매월 첫째, 셋째 일요일 02:00~06:00은 시스템 정기점검으로 인하여 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음
(시스템 정기정검이 없는 경우에는 정상적으로 서비스제공 가능)